商品に関するよくあるご質問

ごまの原産地はどこですか？

日本で消費されているごまの約99%が、海外からの輸入でまかなわれています。
弊社商品の現時点での原産地、および今後使用する可能性のある原産地はこちら。
原産地に変更などが生じた場合は、随時更新いたします。

さば缶の原産国はどこですか？

「輸入者：株式会社神戸物産」と表示している弊社オリジナル（プライベートブランド）のさば缶は、国産（日本産）のさばをタイで加工しています。

※加工食品は、味付けなどの加工をした国を「原産国」として表示することが法律により義務付けられているため、「原産国：タイ、原料原産地（さば）：日本」と表示しています。

薄力粉・中力粉・強力粉で使っている小麦の原産地はどこですか？

弊社オリジナル商品（プライベートブランド）の小麦粉で使っている小麦の原産地は以下のとおりです。

・薄力粉・・・主にアメリカ
・中力粉・・・主にオーストラリア
・強力粉・・・主にカナダ、アメリカ

※日本で使用されている小麦粉の約90％がアメリカ、カナダ、オーストラリアから輸入した小麦でまかなわれています。

オリーブオイル(油脂類)に白い粒の沈殿が生じたり、濁ったりします。

水が０℃で凍るのと同様に、油も低温で固まる性質があります。
そのためオリーブオイルやごま油等は低温になると成分の一部が白い粒の沈殿が生じたり、濁ったりすることがありますが、品質には問題ございません。
温度を上げれば、もとの状態に戻りますので安心して召し上がりください。

輸入食品だけど品質は大丈夫ですか？

お客様に安心して召し上がっていただけるよう、弊社の海外直輸入商品は徹底した品質管理を行っております。
詳しくは安全安心の取り組みページをご覧ください。

「販売者 神戸物産」という表示のある商品は、どこで作っているんですか？

「販売者 神戸物産」と表示している商品は、日本国内の食品メーカーで製造している、弊社オリジナル商品（PB／プライベートブランド）です。

冷凍フライドポテトの袋に穴が開いています。

袋詰め商品の中には、輸送中に破裂しないよう内部の空気を抜くための穴を開けているものがあります。
商品によって穴の形状や場所は異なりますが、いずれも品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

いつも購入していた商品が、最近見当たりません。

商品名などの情報を店舗の販売スタッフにお伝えいただければ確認いたしますので、お気軽にお尋ねください。

また、商品ラインナップのご相談・お問い合わせにつきましては、各店舗およびお客様相談室にて承っております。

※地域や店舗により商品の取り扱い状況や価格などが異なる場合がございます。また、商品ラインナップの変更、一時的な欠品、商品の製造終了などの原因によりご購入いただけないこともございます。あらかじめご了承ください。

ほうじ茶・ウーロン茶を入れたら油が浮いてきました。

ほうじ茶やウーロン茶を入れる際、茶葉に含まれるポリフェノールと水に含まれるカルシウムが反応して油膜のようなものが生じることがあります。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

タケノコの中に白いものが付着していますが、食べても大丈夫？

これはタケノコに含まれるチロシンという成分が固まったものです。チロシンはアミノ酸の一種で、タケノコの旨味の素とされています。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

お茶に泡ができて消えません。飲んでも大丈夫？

これは茶葉に含まれるサポニンという成分が原因と言われています。サポニンは大豆やほうれん草などの食品にも含まれる成分です。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

はちみつが白く固まっていました。

これは、はちみつに含まれるブドウ糖が花粉などを中心に集まってできる結晶です。結晶ができるのは天然のはちみつの性質ですので、品質には問題ございません。安心して召し上がりください。

乾燥わかめに白い毛が生えていますが、食べても大丈夫？

これは「毛（もう）そう」と呼ばれる、わかめの葉体の一部です。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

ココナッツミルクを開けたら固まっていました。

ココナッツミルクは水分と油分が分離し、低温で固まることがありますが、品質には問題ございません。鍋などに移して混ぜながら温めていただくと、もとの状態に戻りますので安心して召し上がりください。

大豆と昆布の田舎煮、大豆うま煮、黒豆、丹波種黒豆の豆に白い斑点が浮いています。

これは豆の成分が溶け出したものです。品質には問題ございませんので、安心して召し上がりください。

チョコレートの表面が白く粉っぽくなっています。食べても大丈夫？

これはブルーム現象と呼ばれるものです。チョコレートは28℃以上の環境に置かれると、ココアバターが溶けて表面に浮き出します。その後、冷えて固まると白く粉をふいたような状態になります。食べても健康に害はございませんが風味は落ちています。

缶の内側がさびているように見えます。食べても大丈夫？

缶の内側の変色はさびではなく、スズメッキが溶け出して黒や灰色に変色したものです。溶け出した微量のスズは体内には蓄積されず、そのまま排泄されますので、食べても健康に害はございません。安心して召し上がりください。

スイートコーン缶詰の中に真っ黒な粒が入っていました。

黒く変色したスイートコーンの粒は、黒穂病という病害によるもので、選別工程で除去できなかったものです。黒穂病は果粒を茶色に変色させる病害で、栽培温度が高温時に多発する傾向にあります。加熱殺菌していますので、変色したものを食べても健康に害はございません。

賞味期限が切れた商品は食べられますか？

「賞味期限」は、保存方法に記載されている方法で保存した未開封の商品を美味しく召し上がりいただける期限のことです。賞味期限が記載されている商品は品質の劣化が遅いことから、期限が切れてもすぐに食べられなくなるわけではありませんので、おおよその目安としてください。また記載されている方法で保存していない場合や開封後には、期限内であったとしても品質が劣化していることがあります。

商品の栄養成分はわかりますか？

こちらの商品紹介ページより検索いただけます。掲載されていない商品につきましては、大変お手数ですが、お客様相談室にて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

手すりやドアノブを消毒する場合の業務スーパーキッチンブリーチ600mlや業務スーパーブリーチ1500mlの薄め方は？
（次亜塩素酸ナトリウム濃度0.05％液の作り方は？）

水1Lに付属のキャップ2/3杯（13ml）を加え、拭き上げ消毒にご使用ください。
※消毒後は水拭きしてください。

瓶詰のジャムの蓋がシュリンクフィルムで包装（透明フィルムで密封加工されている包装）されていません。品質への影響の恐れやいたずらなどで開封されている心配はないですか？

ジャムなど瓶詰の一部商品では、セーフティボタン付ツイストキャップを採用しています。この方式は、キャップをする直前に空気を吸い出し真空にするため、食品を新鮮に保つことができます。
未開封のときはキャップ中央部分のボタンがへこんでいて、開けると空気が入りポンと音がして膨らみます。
一度開けるとボタンは元には戻りませんので、いたずら防止策としても有効です。